Телефония для 1С

Автоматический перевод входящего звонка клиента  на его менеджера. Экономит время клиента.

Звонок нажатием одной кнопки в 1С. При этом кнопку телефонии можно встроить в заказ, счет, карточку клиента и др. Экономит рабочее время менеджера.

Запись всех звонков позволит контролировать и улучшать качество предоставляемых услуг.

Фиксировать все непринятые звонки и автоматически ставить в задачи менеджерам для дальнейшей обработки. Ни одно обращение не останется без ответа.

Контроль и планирование интенсивности работы менеджеров.  Можно ставить план менеджерам по трафику в минутах или количеству звонков и т.п.

Приветствие клиента по имени. При входящем звонке идентифицируется клиент и открывается карточка клиента. Формирует лояльность клиента к вашей компании.

История звонков в карточке клиента в виде ссылки на звонок.  Удобно в случае, если у клиента меняется ответственный менеджер. Сохраняются как звонки со стационарных ,так и звонки с корпоративных мобильных телефонов.

Подключить корпоративную мобильную связь к 1С. Сотрудник при этом может звонить с мобильного телефона коллегам набирая их внутренний номер, и наоборот. При звонке клиентам с мобильного будет определяться городской номер компании.

Состав решения:

IP АТС на платформе Asterisk. Данная платформа гибко настраивается и масштабируется. Поддерживает абсолютно весь востребованный на сегодня функционал (более 90 функций), включая, например FMC – подключение корпоративных мобильных номеров в качестве коротких внутренних номеров АТС.

Модуль аналитики (журнал звонков по менеджерам, по подразделениям компании, по номерам, по дням недели, по городам, отчет по качеству работы с клиентской базой).

Модуль двухсторонней интеграции АТС с 1С.

Узнайте подробности прямо сейчас:

null
1
Имя
Фамилия
Телефон
Previous
Next